I. FAQ - Bộ câu hỏi thường gặp dành cho tài xế
Tiêu chí Chi tiết
Tên thương hiệu xe sang Camry, Mercedes, Audi, BMW, Lexus, Ford, Jaguar, Volvo, Maserati, Volkswagen , Cadillac, Infiniti, Peugeot,...
Phân khúc hạng xe Hạng D: (một số nhỏ); Hạng E; Hạng F;
Giá trị xe > 1 tỷ VNĐ
Bên trong xe - Xe sạch sẽ, thường xuyên được chăm sóc.
- Mở điều hoà nhiệt độ mức thấp nhất 27 độ C (nếu khách không yêu cầu).
- Trang bị thiết bị, đồ dùng cần thiết: Nước uống, khăn lạnh, sạc điện thoại,…
- Kỷ niệm chương FastGo.
Bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin giấy tờ sau để trở thành đối tác tài xế FastLux:
- Chứng minh thư nhân dân
- Bằng lái xe
- Hình ảnh xe
- Giấy tờ đăng ký xe
Mức cước phí cơ bản của FastLux đang áp dụng tại từng khu vực sẽ khác nhau.
Hà Nội
1. Chuyến xe hẹn trước giờ đón
Khách hàng phải đặt tối thiểu 45 phút trước giờ khởi hành
Dòng xe Giá mở cửa (3km đầu) (VND) Các km sau (VND)
LUX - Hyundai: Equus
- Toyata: Avalon; Camry
- Honda: Honda Accord
- Mazda: Mazda 6
- Nissan: Teana ...
(Giá trị xe từ 1 tỷ - 1 tỷ 3 VNĐ)
100,000 32,500
LUX + - Mercedes Benz
- BMW
- Ford - Expedition
- Infiniti
- Lexus
- Audi
- Maserati
- Volvo S90
- Volswagent
- Peugeot ...
(Giá trị xe trên 1 tỷ 3 VNĐ)
100,000 42,000

2. Chuyến xe đặt trọn gói
Khách hàng phải đặt tối thiểu 45 phút trước giờ khởi hành
Dòng xe Giá 4 tiếng (chốt 50km) Giá 8 tiếng (chốt 100km) Phát sinh 1 giờ Phát sinh 1km
LUX - Hyundai: Equus
- Toyata: Avalon; Camry
- Honda: Honda Accord
- Mazda: Mazda 6
- Nissan: Teana ...
(Giá trị xe từ 1 tỷ - 1 tỷ 3 VNĐ)
1,200,000 1,800,000 150,000 30,000
LUX + - Mercedes Benz
- BMW
- Ford - Expedition
- Infiniti
- Lexus
- Audi
- Maserati
- Volvo S90
- Volswagent
- Peugeot ...
(Giá trị xe trên 1 tỷ 3 VNĐ)
2,200,000 2,900,000 300,000 40,000

Mức phí cơ bản trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi theo từng thời điểm, tùy theo nhu cầu của khách hàng đặt xe.
*Mức cước phí cơ bản không bao gồm phí cầu đường, phí đỗ xe , phí sân bay và các chi phí khác như chi phí thay đổi lộ trình, nếu có.

II. FAQ - Bộ câu hỏi thường gặp dành cho khách hàng

- Bước 1: Tải và đăng ký ứng dụng FastGo trên hệ điều hành iOS hoặc Android
- Bước 2: Mở ứng dụng FastGo/ Vào mục FastLux
- Bước 3: Chọn liên kết thẻ/ Cập nhật thông tin và Bấm đăng ký
- Bước 4: Đóng phí thành viên/ Xuất hiện thông báo “Bạn đã đăng ký thành công

a. Trải nghiệm đẳng cấp: Khách hàng được trải nghiệm chuyến đi với những dòng xe cao cấp của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như Mercedes, BMW, Lexus, Audi…
b. Dịch vụ chuyên nghiệp: Các đối tác tài xế được tuyển chọn kĩ càng với tác phong chuyên nghiệp theo tiêu chí 6*
c. Mức độ sẵn sàng: Đảm bảo tối đa việc sẵn sàng phục vụ với các chuyến xe được đặt trước về thời gian.
d. Quyền lợi thành viên: Các thành viên FastLux sẽ được hưởng các quyền lợi ưu đãi cao cấp dành riêng cho thành viên.

+ Chuyến xe hẹn trước giờ đón:
- Mở ứng dụng FastGo/Vào mục FastLux
- Điền thông tin điểm đón và điểm đến
- Chọn thời gian đón (tối thiểu 45 phút trước giờ khởi hành)
- Đặt chuyến và nhận thông tin về tài xế
+ Chuyến xe đặt trọn gói:
- Mở ứng dụng FastGo/Vào mục FastLux
- Điền thông tin điểm đón
- Chọn thời gian đặt: 4 tiếng hoặc 8 tiếng
- Đặt chuyến và nhận thông tin về tài xế
Để sử dụng dịch vụ FastLux, khách hàng sẽ phải có thẻ Ngân hàng (Visa, MasterCard) để thanh toán khi sử dụng dịch vụ, hoặc phải nạp tiền vào thẻ FastGo, vì dịch vụ FastLux không cho phép thanh toán bằng tiền mặt.
Nhấp vào mục "Hỗ trợ - Khiếu" nại từ menu chính bên phía trái màn hình ứng dụng để tìm giải pháp cho vấn đề gặp phải hoặc gọi đến Hotline: 1900 2683 để yêu cầu hỗ trợ trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ của FastGo.